ارسال و تحویل کالا
امکان سفارش در کدام استان ها فراهم است
فروشگاه هیوا تمامی سفارشات از سراسر ایران را قبول و در کمترین زمان تا درب منزل شما ارسال میکند
نحوه ارسال در تهران به چه صورت است
نحوه ارسال سفارش در تهران به دو صورت انجام میشود
ارسال با پست
۱-پست پیشتاز تحویل کالا ۱-۲ روز کاری
۲-پست سفارشی تحویل کالا ۲ الی ۴ روز کاری در تهران
ارسال با پیک
تمامی مناطق ۲۲ گانه تهران به غیر از مناطق حومه مانند اسلام شهر و شهر های هم جوار شهر چدید پریدس صورت میگیرد
تحویل سفارشات ارسال با پیک در تهران
اگر سفارش قبل از ساعت ۱۷ ثبت شود سفارش در همان روز پیک میشود
بعد از این ساعت در اولین وقت روز کاری بعد ارسال انجام میشود
هزینه ارسال
پست سفارشی : مبلغ ۱۵ هزار تومان ثابت برای تمامی استان ها
پست پیشتاز : مبلغ ۲۲ تومان هزینه ثابت برای تمامی استان ها
هزینه ارسال با پیک : هزینه پیک در تهران طبق تعرفه پست محاسبه میشود
چه مقدار زمان میبرد تا کالا به دست ما برسد
زمان بندی ارسال
تهران :
پست سفارشی :۲-۴ روز کاری
پست پیشتاز : ۱ الی ۲ روز کاری
پیک همان روز یا روز کاری بعد
مراکز استان ها :
پست سفارشی ۳ الی ۵ روز کاری
پست پیشتاز ۲ الی ۴ روز کاری
روستا ها و شهر های غیر مرکز :
پست سفارشی ۵ الی ۷ روز کاری
پست پیشتاز ۳ الی ۵ روز کاری
آیا امکان خرید به صورت حضوری وجود دارد
بله امکان خرید حضوری در فروشگاه ما واقع در رسالت مجتمع تجاری دنیای نور ط ۲ واحد ۲۴ فراهم میباشد
ساهت کاری فروشگاه ۱۱ صبح الی ۲۰
پنج شنبه های ۱۱ صبح الی ۱۶
و جمعه ها تعطیل میباشد
ایا میتوانم سفارش اینترنتی خود را حضوری دریافت کنم
ایا میتوانم سفارش اینترنتی خود را حضوری دریافت کنم
بله میتوانید با انتخاب گزینه تحویل حضوری سفارش خود را از فروشگاه ما دریافت کنید
بازگشت و مرجوعی کالا
به دلیل مشکلات بهداشتی نمیتوان ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا را برای دلایل شخصی و سلیقه ای یا اشتباه خریدن کالا مورد استفاده قرار داد تمامی کالا ها ضمانت ارسال محصول سالم با تاریخ انقضا را دارند
در صورت مغایرت کالای ارسالی و یا هر گونه مشکل فیزیکی کالا ظرف ۷ روز پس از خرید کالا تنها با باز نشدن پلمپ محصول میتوان کالا را مرجوع نمود
پس از تایید مشکل کالا توسط کارشناسان ما کالا فوق برگشت داده شده معدوم میشود و کالای جدیدی مجددا ارسال میشود
آیا پس از ۷ روز میتوان کالا را مرجوع کنم
خیر بعد از اتمام تایم پشتیبانی و گارانتی محصول به هیچ عنوان نمیتوان اقدامی برای بازگشت کالا انجام داد
نحوه مرجوعی کالا به چه شکل است
برای مشکلات فیزیکی در کالا میبایست قبل از باز شدن پلمپ پلاستیکی خود فروشگاه که آرم هیوا بر روی ان درج شده است فیلم یا عکس تهیه شود
سپس فیلم یا عکس مربوطه را به واتس اپ ۰۲۱۲۲۵۱۵۲۰۳ ارسال نمایید و در ادامه شماره سفارش و توضیحات لازم را شرح دهید
بعد از تایید مشکل پیش آمده از طرف کارشناسان ما نحوه مرجوع کردن کالا و ارسال مجدد آن به شما توضیح داده میشود
عنوان تغییر وضعیت
محتوای تغییر وضعیت
آموزش خرید اینترنتی از وب سایت
خرید از وب سایت یکی از ساده ترین اتفاقاتیه که امروزه در دنیای دیجیتال اتفاق می افته؛ اما با وجود تمام سادگی هایی که داره ممکنه عده ای باشند که اون رو بلد نباشند. ما اینجا هستیم تا بهتون کمک کنیم. در تمام مدت خرید می تونید از طریق چت وب سایت، با ما در ارتباط باشید.
اگه نمی تونی ویدیو تماشا کنی، از متن زیر کمک بگیر.
چطور می توانم از وب سایت خرید کنم؟
خریدارها معمولا دو دسته هستند:
- کسی که می دونه دقیقا کدوم محصول رو می خواد.
- کسی که به لوازم بهداشتی و یا آرایشی نیاز داره و می خواد بین انواع محصولات متنوع بگرده و تصمیم بگیره دقیقا چه محصولی رو می خواد تهیه کنه.
اگه از گروه اول هستی طبق تصویر زیر، اسم محصولت رو داخل نوار بنویس و بذار وب سایت صفحه اون محصول رو بهت نشون بده.
اگه از گروه دوم هستی طبق تصویر زیر، با استفاده از راهنماها و دسته بندی های فوق العاده کاربردی که براتون به وجود آوردیم، بین محصولات بگردید و فوایدش رو مطالعه کنید تا بتونید محصولتون رو انتخاب کنین.
بعد از اینکه محصول رو پیدا کردین، روی دکمه افزودن به سبد خرید بزنید تا محصول به سبد خریدتون اضافه بشه.
اگه محصولات بیشتری می خواهید، به کارتون ادامه بدین و هرچی که لازم دارید رو به سبد خرید اضافه کنین. وقتی مطمئن شدین هرچی که لازم داشتید رو برداشتید؛ حالا سبد خرید رو باز کنین و روی دکمه تسویه حساب بزنین.
صفحه ای که براتون باز می شه، از شما اسم و آدرستون رو می خواد. وارد کنید و حالا باز روی دکمه ثبت سفارش بزنید.
وارد صفحه پرداخت بانک می شید و می تونید با خیال راحت اطلاعات کارتتون رو وارد کنید و باز زدن دکمه پرداخت، کار رو به سرانجام برسونید.
خرید شما تکمیل شد!
حالا ما براتون محصول رو توی همون روزی که سفارش دادین بسته بندی می کنیم و تحویل اداره پست می دیم تا هرچه زودتر مرسوله اتون رو دریافت کنید!